내 카드 관리, 이제 더 쉽고 빠르게 휴면카드 일괄 조회 및 해지 서비스
2024년 9월 26일부터 금융소비자들은 1년 이상 사용하지 않은 휴면카드를 '어카운트인포' 앱과 홈페이지를 통해 한 번에 조회하고 간편하게 해지할 수 있는 서비스가 제공됩니다. 이번 서비스 개편으로 금융위원회와 금융결제원은 카드 사용자의 편의를 대폭 향상시키고, 휴면카드로 인해 발생하는 불필요한 금융 사고를 예방할 수 있게 됐습니다.
그동안 사용하지 않은 카드, 특히 1년 이상 방치된 휴면카드는 소비자들이 쉽게 잊거나 관리하지 못하는 경우가 많았습니다. 또한, 각 카드사마다 일일이 접속해 확인하고 해지해야 했던 번거로움 때문에 많은 휴면카드가 그대로 유지되어 왔습니다. 2024년 6월 기준으로 국내 휴면카드는 1,861만 장에 달하며, 이는 전체 신용카드의 14.1%를 차지하고 있습니다. 이런 휴면카드는 분실 또는 도난 시에도 쉽게 인지하지 못해 부정사용이나 카드 복제 범죄의 위험에 노출되기도 합니다. 이에 따라 금융위원회는 이 문제를 해결하고자, 휴면카드를 한눈에 확인하고 필요하면 즉시 해지할 수 있는 서비스를 개편하게 된 것입니다.
1. 휴면카드 일괄 조회 및 해지 서비스의 주요 변화
1.1 '어카운트인포' 앱을 통한 간편 조회 및 해지
이제 금융소비자는 1년 이상 사용하지 않은 휴면카드를 한 번에 조회하고 해지할 수 있습니다. 이 과정은 매우 간단하며, 어카운트인포 앱 또는 홈페이지에서 본인 인증 후 '내카드 한눈에' 메뉴로 접속하면 됩니다. 기존에는 휴면카드 상태만 조회할 수 있었고, 각 카드사의 앱이나 홈페이지를 통해서만 해지 처리가 가능했지만, 이제는 모든 과정을 하나의 플랫폼에서 해결할 수 있게 된 것입니다.
1.2 서비스 이용 방법
- 어카운트인포 앱 다운로드 및 접속
구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 '어카운트인포' 앱을 다운로드한 후 접속합니다. - 본인 인증
간편 인증을 통해 본인 확인 절차를 완료합니다. 인증 방식은 네이버, 카카오톡 등 다양한 인증 수단을 제공합니다. - 휴면카드 조회 및 해지
'내카드 한눈에' 메뉴의 휴면카드 관리 항목에서 1년 이상 사용하지 않은 신용카드를 한눈에 조회할 수 있습니다. 필요 없는 카드는 한 번의 클릭으로 해지할 수 있으며, 만약 사용을 다시 원한다면 계속 이용을 선택할 수도 있습니다.
단, 일부 휴면카드의 경우 부가기능(예: 하이패스)이나 미납금이 있으면 카드사에 별도로 문의해야 할 수 있습니다. 조회 가능한 카드사로는 NH농협카드, BC카드, KB국민카드, 롯데카드, 삼성카드, 신한카드, 우리카드, 하나카드, 현대카드, 수협카드, 전북은행JB카드 등 11개사가 있으며, 내년에는 추가로 8개 카드사가 더 합류할 예정입니다.
2. 자동납부 결제카드 변경 및 해지 실시간 처리
또한, 이번 서비스 개편으로 금융소비자는 아파트 관리비 및 공공임대료와 같은 자동납부 결제카드를 실시간으로 변경하거나 해지할 수 있게 되었습니다. 기존에는 자동납부 카드를 변경할 때 최대 3영업일이 소요되었으며, 이로 인해 미납이 발생하거나 결제 수단이 공백 상태가 되는 경우가 종종 있었습니다.
2.1 실시간 처리의 편리함
이제 소비자가 '어카운트인포'를 통해 자동납부 결제카드를 변경하거나 해지할 경우, 그 결과를 즉시 확인할 수 있으며, 자동납부 개시 시점도 바로 안내됩니다. 이를 통해 결제 수단의 공백으로 인한 미납 사고를 예방하고, 소비자들이 더 이상 기다릴 필요 없이 신속하게 결제카드를 관리할 수 있게 된 것입니다.
2.2 자동납부 변경 및 해지 절차
- 자동납부 변경 신청
'어카운트인포' 앱 또는 홈페이지에서 자동납부 결제카드 변경/해지 메뉴로 이동합니다. - 실시간 처리 결과 확인
자동납부 변경 신청이 완료되면 바로 처리 결과를 확인할 수 있으며, 신규 결제카드로의 자동납부 개시 시점도 안내됩니다. 이로 인해 소비자는 결제 수단 공백을 걱정하지 않아도 됩니다.
이와 같은 개선 사항 덕분에, 현재 아파트 관리비의 경우 약 727만 건, 공공임대료는 약 26만 건의 자동납부가 신속하게 처리될 수 있게 됩니다.
3. 향후 생활밀착형 서비스 확대 계획
금융위원회는 이번 서비스 개편을 시작으로, 향후 통신요금을 비롯한 다양한 생활밀착형 요금에도 자동납부 관리 서비스를 확대할 계획입니다. 예를 들어, 도시가스 요금, OTT 정기 구독료 등의 자동납부 카드를 조회하고 변경할 수 있는 기능을 추가할 예정입니다. 이를 통해 금융소비자들은 일상생활에서 자주 발생하는 요금들을 보다 효율적으로 관리할 수 있게 될 것입니다.
4. 휴면카드 관리와 금융안전성 강화
휴면카드가 많으면 소비자가 이를 인지하지 못해 분실이나 부정 사용의 위험이 커지며, 카드사에게도 불필요한 관리 비용을 발생시킵니다. 이번 '어카운트인포' 서비스 개편으로 인해, 소비자들은 쉽게 자신의 휴면카드를 관리하고 불필요한 카드를 정리할 수 있게 되었습니다. 이에 따라 금융사고의 위험이 줄어들고, 카드사도 불필요한 관리 비용을 절감할 수 있을 것으로 기대됩니다.
금융소비자는 이제 '어카운트인포'를 통해 1년 이상 사용하지 않은 휴면카드를 손쉽게 관리하고 해지할 수 있습니다. 또한, 자동납부 결제카드 변경 및 해지 과정이 실시간으로 처리되어 금융 편의성이 크게 개선되었습니다. 향후 통신요금, 도시가스 요금, OTT 구독료 등 더 많은 생활요금 항목에도 이 서비스가 적용될 예정이므로, 금융소비자들은 어카운트인포 앱을 적극적으로 활용하여 자신의 금융 정보를 효율적으로 관리해 보시기 바랍니다.